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几经翻船傲气不改,只服务于1%的客户,任性得没谁了

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发表于 2017-11-12 20:45:26 | 显示全部楼层 |阅读模式
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几经翻船傲气不改,只服务于1%的客户,任性得没谁了!!!
小苑子 决策金管家
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人们走过的每一个足迹
都是自己生命的留言
跌过的坑
走过的弯路
都是在人间的渡劫
渡过去了修成正果
过不去万劫不复

能从每一次的跌倒中总结失败原因,积累经验;

能在每一次翻船后重新扬帆起航,继续前行;并且能在成功中居安思危,寻找不足;亦能在无力回天时果断收手,绝不苟延残喘......

有说干就干的勇气,也有说散就散的魄力......

我身边,目前为止,唯他一人而已——王超
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王超,1987年生,辽宁铁岭人,佣政王朝创始人
       从一个血气方刚的东北汉子,到如今自称“老人”,经历过成功的膨胀和失败后的成长,多了几分沉稳。
       11月1日,决策金管家对话了王超,听他讲述了自己创业路上尝过的甜头和经历过的艰辛,从他的历程中总结出一套套给年轻人的箴言,让我们受益匪浅。他是直爽率真的东北人,语调自带幽默感,所以,这一次的谈话无比轻松。

第一阶段  初生牛犊不怕虎
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第一次创业:

       王超就读于昆明理工大学津桥学院,2006级学生,2006年寒假到2007年暑假,做了第一批互联网机票,在那个互联网并不发达的年代,学生们消费方式相对保守,为了验证网上购票真假,他大胆做了团队里第一个网上购买机票的人,这也使他成了第一个吃螃蟹的人。证实机票真实无误后,几个人说干就干,通过信天游机票验真网查询真伪,与学生建立信任后,他们快速赚得盆满钵满。
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那时候的他们是这样走路的,老铁,没毛病

       两年四个人挣了十几万,两年后随着网络的普及,市场透明化,渐渐的他们也无空可钻了,于是歇火。

       感想:那时候还没有”创业“这个概念,做事情的初衷就是想赚一点钱,没有商业模式和经营理念,也没有对市场的洞察能力和对未来的预判能力,最终必然终结。

第二次创业:

       互联网机票让自己尝到了甜头,觉得赚钱并不是什么难事,于是开始做行李。新生开学购买行李是必然,这一波大潮袭来他们又能狠赚一笔。年轻气盛又热血冲动的他们开始联系学生会,下到每个系每个班都打通关系准备大干一场,然而,他们只想到了开头,没有想到结尾,学生行李被学校垄断,他们丝毫没有余地,亏得体无完肤,气势恢宏的来又灰溜溜走了。后做过画架,卖过阿迪、耐克的袜子球衣等等,都是些倒买倒卖的小道道,无疾而终。

       感想:大学生创业并不是什么好事,没思维没思路,没有正确的认知,容易被小钱蒙蔽了双眼,限制了格局。尝到一点甜头就开始好高骛远,觉得自己无与伦比了,认不清自己就容易走向歧途。

第三次创业:

       毕业后开了第一家公司,云南御策文化传播有限公司,这也是王超人生中第一次真正意义上的创业。当时的自己稀里糊涂,梦想就是开公司,觉得当老板倍儿有面子。起初,像打了鸡血一样,购置办公家具,起得比鸡早睡得比狗晚,当一切准备妥当后,几个人坐下来大眼瞪小眼,不知道自己开公司是要干嘛。一开始计划做VI设计,但当时的接受度并不高,幸得总经理是从湖南卫视云南分公司出来的,于是一群人开始一腔热血的搞演唱会,想着一个月一场,一年十二场,一场一百万一年就是一千二百万,第二年做到全省第一,第五年做到全国第一,干!

       接的第一场演唱会就是2010年12月24号的“快乐男声”,即九零后熟知的武艺、谭杰希、陈翔那一批,公司是该场演唱会承办方之一。后又接了林俊杰的演唱会,负责林俊杰三十多人团队的下榻酒店和新闻发布会,觉得自己已经成功了,做了人生第一张名片“营销副总经理”,趾高气昂的打电话找酒店,试图借助明星的热度让酒店免费提供住处,却屡屡受挫,所有都不如自己预期那般,这才灭了自己的气焰,最终还是没把这公司经营下去。
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现在的他们这样走路,扎心了,老铁

        感想:公司没做下去三点原因:

一,内部问题,大家都没有管理经验,各方面能力不具备,有的只是满腔热血;
二,整个市场问题,昆明的演唱会做一场亏一场;
三,一个“要么不开张,开张吃三年”的行业,不稳定,撑不下去。

那时候的自己就是一张白纸,傻白甜,容易把所有事情都简单化,没有系统性管理、思维化运营、商业模式,没有理论,就是干。觉得演唱会高大上就搞,觉得做一个总经理的名片很有颜面就做,活得自欺欺人。

开始创业心态很重要,没有金刚钻别揽瓷器活。年轻不是万能的,一个年代有一个年代的标签,有些硬实力是靠时间积累出来的,作为年轻的创业者,一定要意识到三点:

一,认清自己,不要觉得自己无所不能,年轻的优势只有一个,那就是可以犯错;
二,不找借口,先把事情做好,小事情做得快做得完美,大事情考虑周全逻辑性强;
三,未来人工成本会很高,只是任劳任怨已经行不通了,要兼具备忠诚和开发能力,没有能力的人终将被淘汰。

第二阶段 退一步海阔天空
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       这一阶段,王超终于意识到自己的不足,加之连续创业失败的他开始有生活压力了,于是开启了自己的上班之路。

       2011年,进入美辰百货做领班,办公室在八楼,公司规定经理以下级别不能坐电梯,第一次不知情坐了电梯被经理谈话,刚创业出来的王超血气方刚,不服公司规定,反驳了经理后接着犯错,被经理一句话骂醒“你反驳的都对,但这就是公司制度”。第一次,他妥协于制度;

       又一次,在一次应急事件中,部长二十分钟内搞定自己认为几乎不可能解决的问题,王超开始明白什么叫执行力;

       再一次,训手下导购时被冲撞,这又让他明白了尊重的重要性;

       感想:没有规矩不成方圆,制度是人定的,可以灵活不能松散,制度不是针对一个人,你没有那么重要。

       这份让王超明白了制度、执行力和尊重的工作也影响了他的一生。

       人生的第二次上班就是招商银行了,招商银行信用卡市场部招聘,王超毅然选择了这前景更明朗的职业,在42人只招2人的考试中脱颖而出,第一次体验了五百强公司的伟大,可最终还是离开了,一是压力太大,更重要的是自己创业心未死。

       感受:如今回忆起当时的压力还会倒吸一口冷气,招行的工作让自己再次体会到了企业不可或缺的是严谨的制度,而作为员工第一要事就是完成自己的任务指标,学会把压力转化为动力,员工体现自己的价值,企业给到应得的收入回报,如此才能和谐的运作。

       一年多的两份工作让王超收获满满,是他学到最多也是至今最感谢的两份职业,退去了创业时的年少轻狂,意识到了当能力跟不上创业的步伐时还是要向社会妥协,去别的公司学习,成长。
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第三阶段  创业心不死

       第三阶段,也可以说是王超尝试过、奋斗过、挣扎过、妥协过后开始步入正轨混得风生水起的阶段了,是的,风生水起,即便他只是谦虚的说指不定自己哪一天又混不走上班去了,至少旁观的我们认为他已经初具规模,未来定是一片坦途。

       创业梦想不死,从招行出来做红酒,做投资公司等,后又切入家政行业,创立佣政王朝,开始正式创业。
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        佣政王朝,2015年成立,成立的出发点是:改变一个地区行业现状,做出不一样的东西。

       佣政王朝是王超最自豪的一个产物,他几乎是投入了自己所有的精力来经营。

        佣政王朝定位高端客户群,只服务于%1的家庭,是一个专为家庭提供高品质服务的品牌。
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       佣政王朝从曾经的一月5单,收入两千却要支出十万的入不敷出到如今会员300家,不敢大力发展客户怕人员跟不上服务不过来,谈第一个物业公园1903,历时半年,谈第一家银行历时八个月,到如今谈一家成一家,从零到一的这一路走来太难;而这些突破也是得益于王超与企业共同的进步和成长,他不断优化服务细节,不断优化流程,不断优化体系,建立出独一无二的佣政王朝;从招聘培训--公司内部市场运营--市场谈判--市场合作--预约--服务过程--服务售后--服务关爱,整套流程体系的不断完善,会员复购率高达百分百。
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       感想:现公司的用品,清洁剂、高温消毒机等都是进口的,要保证高端服务品质,基本的硬件配套和科技助力是不可避免的,能增加效率,更能增加客户体验感;公司最大核心就是服务,维护老客户的成本远比开拓新客户的成本低,所以公司会把细节做到极致,不放弃任何一个信赖自己的客户。

第四阶段  未来犹未可知
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       佣政王朝前三年计划:以专项的家庭会员清洁为主,打开佣政王朝品牌,得到社会认知;第三年到第五年:做云南首家菲佣,养老,高级月子中心;第六七年后采用全面合伙人制,把公司分到员工手里,让他们运作一线服务,公司只收管理服务费,佣政王朝定位为管理公司,最后公司可能就剩“佣政王朝”四个字的品牌和一个做管理的精干团队。

       而王超个人的未来,即便他自己也不得而知,如他所言:“如果哪天看见我在哪个公司上班,不要惊讶,我肯定是活不下去了,我不会倾家荡产去搏,若一件事真的已经气数已尽,我会妥协,另寻他路,不会把自己逼上绝路。

决策金管家观点

      未来企业最大的核心能力,就是服务别人的能力,王超不断的折腾,找到了自己的创业跑道,为1%的家庭提供高品质的管家清洁服务,看似简单的事情,做起来真的不简单,商机无处不在,提醒所有的创业者经常自省:我为我的客户创造了什么价值?这价值真的是客户需要的吗?……剩下的工作就是将心注入,一路向前;

      跌倒的人很多,很多人倒下去就长睡不醒,成功的人也很多,很多人把一时的成功看成了永恒,如王超这般能及时觉醒和时刻自省的精神,难能可贵,正是我们年轻创业者的典范!

      拿得起放得下,收放自如,这就是王超;他不轻易向现实低头,但他也绝不做垂死的挣扎;

      没有任何创业是通过看书本去获得成功的,没有亲身的实际体验和拼搏,是不可能获得成果的,我们对话的每一个在路上的创业者都强调,阅读是创业者必不可少的功课,独立阅读独立思考是创业者必须具备的能力;

       我们通过互联网总能够看到什么马云、柳传志、雷军、刘强东等等的创业故事,这些故事是他们成功以后的演绎故事,远离我们,激励我们,我们其实都是平凡的普通人,我们总是忽略了身边的平凡的奋斗者,其实身边这些平凡的奋斗者才是我们多数人真实的生活,平凡的我们为了生活不断拼搏,也许会失败,而且失败的可能性远远大于成功,我们向所有不断拼搏的创业者致敬!

对话参与:王   超
编   辑:小苑子
出    品:言   风

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